Dernière mise à jour : 8 avril 2026

Chez Vansora, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

1. Qui nous sommes

Vansora est une marque de commerce exploitée par Elevans (ci-après « Vansora », « nous », « notre » ou « nos »), une entreprise québécoise spécialisée dans la conversion de campervans haut de gamme, située au 1026D rue Miguel, St-Alphonse-de-Granby, QC, J2J 0L8, Canada. Vous pouvez nous joindre au 450-777-3456 ou via notre site web vansora.ca.

2. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous interagissez avec nous via notre site web, nos publicités, notre page Facebook, Messenger ou par SMS, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone mobile
• Ville de résidence
• Informations relatives à votre projet de conversion (budget, type de véhicule, préférences, etc.)
• Contenu des échanges que vous avez avec notre équipe ou notre assistante virtuelle

Ces informations sont recueillies uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement (formulaire, conversation, prise de rendez-vous).

3. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :

• Répondre à vos questions et demandes
• Qualifier votre projet et vous proposer une solution adaptée
• Fixer et confirmer vos rendez-vous (en atelier ou en visioconférence)
• Vous envoyer des rappels de rendez-vous
• Assurer le suivi après votre visite
• Vous tenir informé de nos produits, promotions et nouveautés, si vous y avez consenti

4. Communications par message texte (SMS)

Programme SMS Vansora — En fournissant volontairement votre numéro de téléphone mobile sur notre site web, notre page Facebook, Messenger, ou lors d’une conversation avec notre équipe, et en acceptant de recevoir des communications de notre part, vous consentez expressément à recevoir des messages texte (SMS) de Vansora. Ces messages peuvent concerner votre demande, la planification et les rappels de vos rendez-vous, le suivi après-visite, ainsi que des informations pertinentes à votre projet de conversion de campervan.

Votre consentement à recevoir des messages texte n’est pas une condition d’achat de nos produits ou services. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (voir ci-dessous).

• Fréquence des messages : variable, selon l’avancement de votre demande (généralement de 1 à 5 messages par semaine durant un processus actif).
• Tarifs : des frais de messagerie et de données standards peuvent s’appliquer selon votre forfait mobile. Vansora ne facture aucun frais pour l’envoi ou la réception de ces messages.
• Pour vous désabonner : répondez STOP à tout moment pour ne plus recevoir de messages texte de notre part. Votre désabonnement sera traité sans délai.
• Pour obtenir de l’aide : répondez AIDE ou HELP, ou contactez-nous au 450-777-3456.

Aucun renseignement mobile — incluant votre numéro de téléphone et vos données de consentement SMS — ne sera vendu, loué, partagé ou divulgué à des tiers ou à des sociétés affiliées à quelque fin de marketing ou de promotion que ce soit. Vos renseignements mobiles peuvent uniquement être partagés avec des fournisseurs de services technologiques (ex. plateforme CRM, fournisseur d’envoi SMS) strictement pour assurer le fonctionnement du programme SMS et le service à la clientèle, et ces fournisseurs sont tenus à des obligations de confidentialité.

5. Partage de vos renseignements

Vansora ne vend, ne loue, ni ne partage vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Vos renseignements peuvent toutefois être partagés dans les cas suivants :

• Avec nos fournisseurs de services technologiques qui nous aident à gérer notre CRM, notre calendrier et nos communications (ces fournisseurs sont liés par des obligations de confidentialité)
• Lorsque la loi l’exige ou pour répondre à une demande légale valide
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos clients et employés

6. Conservation des renseignements

Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, et conformément à nos obligations légales.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification.

8. Vos droits et responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction de renseignements inexacts
• Demander le retrait de votre consentement
• Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Vansora est Hugo Lamothe. Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez le joindre à l’adresse courriel info@vansora.ca ou par téléphone au 450-777-3456.

9. Témoins (cookies)

Notre site web peut utiliser des témoins (cookies) afin d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser le trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez.

10. Modifications à cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité en tout temps. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter :

Elevans (Vansora)

1026D rue Miguel

St-Alphonse-de-Granby, QC, J2J 0L8

Téléphone : 450-777-3456

Courriel : info@vansora.ca

Site web : vansora.ca