Dernière mise à jour : 8 avril 2026

Bienvenue sur le site web de Vansora, une marque de commerce exploitée par Elevans. Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site vansora.ca, de nos pages de réseaux sociaux, de nos services de messagerie (SMS, Messenger) et de tout autre service offert par Elevans sous la marque Vansora (collectivement, les « Services »).

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos Services.

1. Qui nous sommes

Vansora est une marque de commerce exploitée par Elevans (ci-après « Vansora », « nous », « notre » ou « nos »), une entreprise québécoise spécialisée dans la conversion de campervans haut de gamme, située au 1026D rue Miguel, St-Alphonse-de-Granby, QC, J2J 0L8, Canada.

• Téléphone : 450-777-3456
• Courriel : info@vansora.ca
• Site web : vansora.ca

2. Services offerts

Vansora offre notamment les services suivants :

• Conversion complète de campervans (incluant la fourniture du véhicule de base)
• Conversion d’un véhicule fourni par le client
• Conversion partielle selon les besoins du client
• Vente de pièces et d’accessoires de conversion
• Vente de véhicules Ford Transit (avec ou sans conversion)
• Location de campervans convertis
• Évaluation et rachat de véhicules (évaluation en personne uniquement)
• Services après-vente et accompagnement durant la construction

Les prix, les délais et la disponibilité des services peuvent varier et font l’objet d’une entente écrite distincte entre Vansora et le client avant le début des travaux.

3. Devis et estimations

Toute estimation verbale, sur le site web, ou via nos canaux de communication (Messenger, SMS, courriel) est fournie à titre indicatif seulement et ne constitue pas une offre contractuelle. Un devis formel sera remis au client après une consultation, en atelier ou en visioconférence.

Les prix présentés sur notre site web ou dans nos communications sont sujets à changement sans préavis et n’incluent pas nécessairement les taxes applicables.

4. Prise de rendez-vous

Vansora offre deux types de rendez-vous :

• Visite en atelier à St-Alphonse-de-Granby
• Consultation par vidéoconférence

Les rendez-vous se prennent via notre calendrier en ligne, par téléphone, par courriel ou via nos canaux de messagerie. Vansora se réserve le droit de modifier ou d’annuler un rendez-vous en cas de force majeure ou de conflit d’horaire, et s’engage à en aviser le client dans les meilleurs délais.

5. Communications électroniques

En utilisant nos Services, vous acceptez de recevoir des communications de Vansora par voie électronique (courriel, SMS, Messenger), notamment :

• Des réponses à vos demandes
• Des confirmations et rappels de rendez-vous
• Des suivis après votre visite
• Des informations sur l’avancement de votre projet
• Des communications promotionnelles, uniquement si vous y avez consenti expressément

5.1 Programme SMS Vansora

En fournissant volontairement votre numéro de téléphone mobile à Vansora, que ce soit via un formulaire sur notre site web, nos pages de réseaux sociaux, Messenger, ou lors d’une conversation avec notre équipe, et en acceptant de recevoir des communications texte, vous consentez expressément à recevoir des messages texte (SMS) de Vansora dans le cadre de notre Programme SMS.

Type de messages envoyés : messages transactionnels et de service à la clientèle concernant votre demande, la planification et les rappels de vos rendez-vous, le suivi après-visite, ainsi que des informations pertinentes à votre projet de conversion.

Fréquence des messages : variable, généralement de 1 à 5 messages par semaine durant un processus actif.

Tarifs : des frais de messagerie et de données standards peuvent s’appliquer selon votre forfait mobile. Vansora ne facture aucun frais pour l’envoi ou la réception de ces messages.

Votre consentement à recevoir des SMS n’est pas une condition d’achat de nos produits ou services.

Comment vous désabonner : répondez STOP à tout message texte provenant de Vansora à tout moment pour cesser immédiatement de recevoir nos SMS. Votre désabonnement sera traité sans délai.

Pour obtenir de l’aide : répondez AIDE ou HELP à tout message texte, ou contactez-nous directement au 450-777-3456 ou à info@vansora.ca.

Protection de vos renseignements mobiles : Aucun renseignement mobile — incluant votre numéro de téléphone et vos données de consentement SMS — ne sera vendu, loué, partagé ou divulgué à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Vos renseignements mobiles peuvent uniquement être partagés avec des fournisseurs de services technologiques (ex. plateforme CRM, fournisseur d’envoi SMS) strictement pour assurer le fonctionnement du programme SMS, et ces fournisseurs sont tenus à des obligations de confidentialité.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

6. Utilisation acceptable

Lorsque vous utilisez nos Services, vous acceptez de ne pas :

• Utiliser nos Services à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles
• Transmettre des contenus obscènes, diffamatoires, haineux ou menaçants
• Tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes, serveurs ou réseaux
• Utiliser nos Services pour envoyer du spam, des logiciels malveillants ou des publicités non sollicitées
• Usurper l’identité d’une autre personne ou entité
• Interférer avec le bon fonctionnement de nos Services

Vansora se réserve le droit de refuser le service, de bloquer l’accès à ses communications, ou de mettre fin à toute interaction avec un utilisateur qui ne respecterait pas les présentes Conditions.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site web et des communications de Vansora (textes, photos, vidéos, logos, marques, designs, conceptions de véhicules convertis) est la propriété de Vansora ou de ses partenaires et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée de ce contenu est strictement interdite sans notre consentement écrit préalable.

8. Limitation de responsabilité

Les Services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi applicable, Vansora ne donne aucune garantie expresse ou implicite concernant :

• L’exactitude ou l’exhaustivité des informations publiées sur le site web ou transmises via nos canaux de communication
• La disponibilité ininterrompue ou sans erreur du site web
• Les résultats obtenus par l’utilisation des Services

Vansora ne peut être tenue responsable de tout dommage direct, indirect, accidentel ou consécutif résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos Services, sauf lorsque la loi applicable l’exige.

Les obligations contractuelles de Vansora concernant un projet de conversion spécifique sont régies par le contrat écrit distinct signé entre Vansora et le client pour ce projet.

9. Protection des renseignements personnels

L’utilisation de nos Services est également régie par notre Politique de confidentialité, qui décrit la collecte, l’utilisation et la protection de vos renseignements personnels. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et accepté notre Politique de confidentialité.

10. Modifications des Conditions

Vansora se réserve le droit de modifier ces Conditions en tout temps. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site web. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter ces Conditions régulièrement.

Votre utilisation continue des Services après la publication des modifications constitue votre acceptation des Conditions modifiées.

11. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur dans la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables.

Tout litige découlant de ces Conditions ou de l’utilisation des Services sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Bedford, Québec, Canada.

12. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera interprétée de manière à refléter au mieux l’intention originale, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

13. Nous joindre

Pour toute question concernant ces Conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter :

Elevans (Vansora)

1026D rue Miguel

St-Alphonse-de-Granby, QC, J2J 0L8

Téléphone : 450-777-3456

Courriel : info@vansora.ca

Site web : vansora.ca